디즈니 플러스 성인인증을 위해 disneyplus.com/verifyage에 접속했는데 성인인증 창이 안 나타나거나, 휴대폰으로 전송받은 6자리 핀번호가 입력되지 않거나, '여행 중이신 것 같네요'라는 메시지가 나타나는 경우 해결방법은 다음과 같다.
성인인증 창이 안 나타날 때 해결방법
1. 디즈니 플러스 화면에서 18세 이상 영화를 선택하면 성인인증 창이 나타난다.
2. [성인 인증이 필요합니다] 화면에서 [지금 인증]을 선택한다.
3. 다시 한번 [지금 인증]을 선택한다.
4. 가입할 때 입력한 이메일 주소를 입력하고 [다음]을 선택한다.
5. 비밀번호를 입력하고 [다음]을 입력한다.
6. 등록된 프로필이 나타나면 나의 프로필을 선택한다.
7. 이름, 생년월일, 이동통신사, 휴대폰 번호, 성별, 국적을 입력하고 아래에 약관에 동의를 체크한다. [문자 메시지로 인증]을 선택한다.
8. 휴대폰으로 수신된 6자리 숫자를 입력하고 [확인]을 클릭한다.
9. 인증에 성공했다는 메시지가 출력된다.
성인인증 과정에서 6자리 핀 번호가 입력되지 않는 증상 해결방법
1. PC를 이용해서 핀 번호를 입력하면 된다.
2. 스마트폰에서 프로필 수정 메뉴에서 프로필 PIN을 [꺼짐]으로 선택하고 다시 성인 인증절차를 진행하면 핀 번호 입력이 잘 된다. 그리고 성인인증이 완료된 후 프로필 수정 메뉴에서 프로필 PIN을 [켜짐]으로 설정하면 된다.
성인인증 진행과정에서 '여행 중이신 것 같네요.'라는 메시지 나올 때 해결방법
'여행 중이신 것 같네요. 계시는 위치가 달라진 것 같아요'라는 문구가 나타나면서 성인인증이 되지 않는 것은 시청 지역이나 국가가 한국 외의 다른 곳으로 설정되어 있기 때문이다.
1. 디즈니플러스 홈 화면 아래 우측에 있는 [고객센터]를 선택한다.
2. 아래에 국가명을 [미국]으로 선택한다.
3. [라이브 챗]을 선택한다.
4. [문제에 대해 자세히 알려주세요]라는 화면에서 'Technicla Problem'이라고 입력하고 [라이브 채팅]을 선택한다.
5. [Start typing to filter the list of topics below...] 화면에서 [Settings]를 선택한다.
6. 채팅창에 고객센터 직원의 이름이 나타나면 다음 내용을 입력한다.
| Contents that can be viewed over the age of 19 cannot be viewed. Please change the region from US to Korea. |
7. 그러면 나의 이름, 이메일, 결제방법 등을 물어볼 수도 있는데 응답하면 된다.
8. 그리고 몇 분 지나면 지역을 한국으로 변경했으니 다시 디즈니 플러스에 로그인해보라고 상담원이 답변해준다.
9. 그러면 채팅창은 지우지 말고, 다른 웹브라우저를 열어 디즈니 플러스를 다시 접속해서 로그아웃하고, 다시 로그인을 하면 성인인증 페이지가 정상적으로 나타난다.
10. 이제 성인인증 절차를 진행하면 된다.
11. 프로필 수정 화면에서 19세 이상으로 등급을 설정한다.
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